Refund policy

في Jee Perfumes، رضاكم هو أولويتنا. نحن نسعى لتقديم أجود أنواع العطور الإسبانية، ونحرص على أن تكون تجربتكم معنا استثنائية. إذا لم تكن راضياً تماماً عن مشترياتك، فنحن هنا للمساعدة.
شروط الاستبدال والاسترجاع:
  • الفترة الزمنية: يحق للعميل طلب الاستبدال أو الاسترجاع خلال 14 يوماً من تاريخ استلام المنتج (وفقاً لقانون حماية المستهلك).
  • المنتجات غير القابلة للإرجاع: لدواعي صحية، لا يمكن استرجاع أو استبدال زجاجات العطور التي تم فتح غلافها الأصلي أو استخدامها، إلا في حالة وجود عيب صناعة واضح.
  • صندوق التجربة (Discovery Box): نظراً لطبيعة المنتج المخصصة للتجربة، لا يتم استرجاع الصندوق إذا تم فتح أي من الزجاجات الصغيرة بداخله.
الإجراءات:
  • المنتجات التالفة أو الخاطئة: في حالة استلام منتج تالف أو خاطئ، يرجى التواصل معنا خلال 48 ساعة من الاستلام، وسنقوم باستبداله مجاناً دون أي مصاريف شحن إضافية.
  • رسوم الشحن: في حالة الاسترجاع أو الاستبدال لرغبة العميل (دون وجود عيب في المنتج)، يتحمل العميل مصاريف الشحن ذهاباً وإياباً.
استرداد الأموال:
  • بمجرد استلام المنتج المرتجع وفحصه، سنقوم بإخطارك بالموافقة أو الرفض.
  • في حالة الموافقة، يتم رد المبلغ عبر نفس وسيلة الدفع الأصلية أو عبر تحويل بنكي/محفظة إلكترونية خلال 7-14 يوم عمل.

______________________________________________________________________________________________

At Jee Perfumes, your satisfaction is our priority. We strive to provide the finest Spanish fragrances and ensure your experience is exceptional. If you are not entirely satisfied with your purchase, we’re here to help.
Policy Conditions:
  • Timeframe: You have 14 days to return or exchange an item from the date you received it (in accordance with Consumer Protection Law).
  • Non-Returnable Items: For hygiene and safety reasons, perfume bottles that have been opened or used cannot be returned or exchanged unless there is a clear manufacturing defect.
  • Discovery Box: Due to its nature as a trial product, the box cannot be returned if any of the mini bottles have been opened.
Procedures:
  • Damaged or Wrong Items: If you receive a damaged or incorrect item, please contact us within 48 hours. We will replace it free of charge, covering all shipping costs.
  • Shipping Costs: For returns or exchanges due to customer preference (no defect), the customer is responsible for paying the shipping costs for both ways.
Refunds:
  • Once we receive and inspect your returned item, we will notify you of the approval or rejection of your refund.
  • If approved, your refund will be processed via the original payment method or bank transfer/e-wallet within 7-14 business days.